to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart İsteği Yanıltıldı, Haksız Ücret İadesi Talebi
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden bilinçli olarak 'aidatsız kart' seçeneğini tercih ederek başvuruda bulundum. Başvurumun reddedildiği belirtildikten sonra banka tarafından arandım ve yardımcı olunacağı söylenerek tarafıma bir kart tanımlandı. Ancak görüşme sırasında kartın aidatlı olduğu bilgisi verilmedi ve talebim dışında aidatlı kart aktif edildi. Şu an ekstremi kontrol ettiğimde yansıtılan yıllık üyelik ücretini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı kanun gereği tüketiciye aidatsız kart sunma zorunluluğu varken, benim seçtiğim ücretsiz kart yerine yanıltıcı yöntemle aidatlı kart verilmesi kabul edilemez. Bu mağduriyetim giderilmediği için kartımı istemediğim halde mecburen iptal etme talebinde bulunmak zorunda bırakıldım. Haksız yansıtılan borcun acilen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Marka iletişime geçmediği için bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi yollayacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi bugün itibariyle vermiş bulunmaktayım. Marka benimle iletişime geçip uzlaşmayı denemedi. Ben de hukuki hakkımı savunmaya Karar verdim. Başvuru ses kaydı vs ne istiyorlarsa incelensin gerekirse. Davamdan çok eminim ben.
Tüketici Hakem Heyeti sürecini takipteyim. Savunma istendi savunma geldi. Şimdi de gündeme alındı bilgisi var. Yakın zamanda çözüleceğine inanıyorum. Bu durumda olan arkadaşlar için her gelişmeyi yazıyorum. Banka asla ne arıyor SMS bile yok. Sadece geçen gün bildirim geldi kart ödemesi gecikti hesaptan kesilecek diye. Beklemeye devam
