60 Yıllık Müşteriye Haksız Limit Artışı Reddi Ve Onur Kırıcı Yaklaşım

Yaklaşık 60 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında, çoğu zaman da vadesinden önce yapmış bir müşteriyim. İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaşadığım süreç hem moral bozucu hem de onur kırıcı olmuştur.

Daha önce banka tarafından tarafıma sunulan limit artış tekliflerini ihtiyaç duymadığım için kabul etmemiştim. Sonrasında ihtiyaç duyarak yaklaşık iki ay kadar önce kredi kartı limitimin 50.000 TL’den 70.000 TL’ye yükseltilmesi için talepte bulundum, ancak bu talep reddedildi. Genel merkeze ulaşıp hata yapıldığını, aylık gelirimin emekli maaşım, OYAK maaşım ve yine aynı bankadaki mevduat, fon ve döviz hesaplarımdan rahatlıkla görülebileceğini belirttim; fakat tarafıma sadece klişe bir yanıt verildi. Yaklaşık bir ay önce aynı talebi yenilediğimde de aynı gerekçeyle tekrar reddedildi.

Kredi kartı limitlerinin genel olarak aylık gelirin katlarıyla belirlendiği bilinirken, emekli ve OYAK maaşımı İş Bankası’ndan almama ve aynı bankada mevduat, fon ve döviz hesapları bulundurmama rağmen, limit artış talebimin bu şekilde reddedilmesini; üstelik diğer banka kart limitlerim de dahil toplam limitimin 100.000 TL seviyesini dahi aşmamasına rağmen, son derece onur kırıcı buluyorum. Talep ettiğim limit artışına fiilen ihtiyacım olmamasına rağmen, yıllardır düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama karşın bu şekilde muamele görmek beni derinden rahatsız etmiştir.

Bu nedenle İş Bankası kredi kartımı askıya aldım. Bankanın bu süreçteki yaklaşımı için hiçbir “fakat” ve “ama” olmadan, açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve limit değerlendirmemin gerçek gelir ve banka içi varlıklarıma göre yeniden ele alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu hususun ilgili birimlere iletilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.