Garanti Kapsamındaki İphone İçin Haksız Servis Ücreti Ve İletişim Eksikliği

1 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile garanti kapsamında olan iPhone 15 cihazımı Bursa’daki Apple yetkili servisine gönderdim. Apple müşteri hizmetlerini arayarak garanti sürecini başlattım ve bana verilen numara üzerinden işlemleri takip ettim. Cihazım servise ulaştıktan sonra, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 4600 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve cihazımın geri gönderilmesini istedim.

Ancak şimdi de cihazımı geri almak için 1750 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir onarım yapılmadığı halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, süreç boyunca Apple tarafından aranmadım ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki cihazım için talep edilen 1750 TL servis ücretinin iptal edilmesini, telefonumun ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve arızalı kısımlarının garanti kapsamında onarılmasını istiyorum.