Düşük Yükseklikten Düşen İphone 13'ün Arka Camı Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

05 Ekim 2025 tarihinde, Esenyurt Turkcell şubesinden aldığım iPhone 13 model telefonumun arka camı, yerde otururken halıya düşmesi sonucu kırıldı. Telefonumu çok dikkatli kullanıyor, ekran koruyucu ve kamera lens koruyucu gibi ek koruyucular da kullanıyordum. Cihazımda başka hiçbir hasar yok, sadece arka camda kırık oluştu.

Telefonumu alalı çok uzun bir süre geçmedi ve garanti belgem de elimde mevcut. Düşme yüksekliği çok düşük olmasına rağmen bu şekilde bir hasar oluşması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Üstelik telefonu zor şartlarda almıştım ve bu durum karşısında mağdur oldum.

Şu ana kadar Apple veya Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Arka camın, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.