İpekyol Hızlı Kargo Ücreti İadesi Ve Teslimat Sorunu

İpekyol online sitesinden alışveriş yaptım ve ürünümün ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca hızlı kargo bedeli ödeyerek sipariş oluşturdum. Adres bilgilerim posta koduna kadar eksiksiz ve doğru girilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi adresimin farklı bir semtte olduğunu, bu nedenle kargomu teslim edemeyeceğini belirtti.

Dağıtım yetkilisi ayrıca kargonun depodan hatalı araca yüklendiğini ifade etti ve bunun aynı firmayla ikinci kez yaşadığım benzer bir sorun olduğunu özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmem sırasında hatta beklemeye alındım, net bir çözüm süresi verilemedi ve kargo şirketinin tutumunun oldukça lakayıt olduğunu hissettiren bir yaklaşım sergilendi. İpekyol gibi kurumsal bir markanın bu kadar özensiz ve koordinasyonsuz bir kargo süreci yürütmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Mağduriyetimin gün içerisinde giderilmesini, ürünümün hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde teslimat gerçekleştirilemiyorsa, ödemiş olduğum hızlı kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için İpekyol’un daha profesyonel hizmet sunan bir kargo firması ile çalışmasını bekliyorum.