İpekyol Ayıplı Ceketin Renk Sızıntısı Ve İade Reddi

İpekyol mağazasından haziran sonundaki indirim döneminde, delikli kahverengi deri görünümlü bir ceket satın aldım. Ürünü havalar serinleyince eylül ayında sadece bir kez giydim ve henüz hiç yıkama yapmadım. Buna rağmen ceket o kadar çok renk verdi ki üzerimdeki kazağım ve telefon kılıfım tamamen boyandı, ikisi de kullanılamaz hale geldi.

Ben de ürünü, kartıyla birlikte aldığım mağazaya götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve incelemeye verilmesini kabul ettim. Yaklaşık bir ay önce teslim ettiğim ürün için iki gün önce tarafıma ret mesajı geldi ve mağazaya gittiğimde, İpekyol Müşteri Hizmetleri imzalı bir yazıyla karşılaştım. Bu yazıda, ürünün renk verebileceği ve kullanım talimatlarına uymam gerektiği ifade edilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Bir kere giyilen, üstelik hiç yıkanmamış bir ceketin bu kadar boya bırakmasını “kullanım talimatına uymama” gerekçesiyle tüketiciye yüklemelerini kabul etmiyorum.

Ceketin boyası yüzünden hem kıyafetim hem telefon kılıfım zarar gördü ancak ben şu aşamada sadece kendi ürünlerinin ayıplı olduğunu kabul etmelerini, ceketi geri almalarını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İpekyol gibi bir markanın bu ürünün arkasında durmamasından ve tüketiciyi mağdur etmesinden şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, kimsenin parasını sokaktan kazanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.