İpekyol'da Kaybolan Sipariş Ve 7.800 TL İadenin Hızlıca Gerçekleştirilmesi Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde İpekyol’dan “kontrast yaka kadife mont” için, sipariş numarası 0337218801915 olan bir sipariş verdim ve aynı gün kredi kartımdan 7.800 TL tahsilat yapıldı. Aradan geçen zamana rağmen siparişim bana teslim edilmedi ve kargo firması gönderinin kaybolduğunu bildirdi.

Kargonun kaybolması tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, hem ürünüme hem de ödediğim 7.800 TL’ye şu anda erişemiyorum. İpekyol tarafından mağduriyetimi giderecek net ve somut bir çözüm sunulmadı, ücret iademle ilgili de açık ve kesin bir süre paylaşılmadı.

Bu süreçte İpekyol müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 15 kez hem WhatsApp hem de telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen her defasında net bir sonuç alamadım ve yalnızca belirsiz, oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve belirsizlik içinde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Kaybolan siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 7.800 TL tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyorum. İade sürecinin başlatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade işleminin tamamlanacağı tarihin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

İpekyol gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Şikayetime standart, otomatik cevaplar verilmesini değil, somut ve hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetim tamamen giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.