İpekyol Mağazasında Doğum Günü %30 İndiriminin Kullanılamaması

5 Ekim doğumluyum ve İpekyol’un doğum günü için tanımlanan yüzde 30 indirim kampanyasından yararlanmak istiyordum. 3 Ekim’de Emaar İpekyol mağazasına giderek yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim, doğum günü indiriminin 5 Ekim’de tanımlanacağı, o tarihten sonra indirimi kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine alışverişimi ertelemek zorunda kaldım.

11 Ekim’de tekrar Emaar İpekyol mağazasına gittiğimde bu kez mağaza çalışanı sistemlerinde kampanyamın gözükmediğini, bu nedenle yüzde 30 indirimi kullanamayacağımı söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kampanyanın sistemde göründüğünü, hakkım olan indirimin tanımlı olduğunu öğrendim. Buna rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve doğum günü için tanımlanan bu indirimi kullanmam fiilen engellenmiş oldu.

Hem İpekyol Emaar mağazasının hem de İpekyol markasının müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve hakkım olan indirimi kullandırtmamasını kabul etmiyorum. Doğum günü kampanyamın geriye dönük olarak tarafıma tanınmasını, 10.000 TL tutarındaki alışverişimde kullanabileceğim şekilde yüzde 30 indirimin uygulanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.