to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Zara mağazasında annemle birlikte 3.875 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeyi ING Bank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile gerçekleştirdik. İşlem sırasında pos cihazında bağlantı sorunu yaşandı ve annemin hesabından para çıkışı gerçekleşmiş olmasına rağmen, mağazadaki pos cihazında işlem iptal olarak göründü.
Mağaza QNB ile çalıştığı için mağaza müdürü bankayı aradı ancak o gün bayram ve hafta sonu olması nedeniyle kimseye ulaşılamadı. Ödemenin askıda veya provizyonda kalmış olabileceğini düşünerek bir gün bekledik. Ancak 23 Mart Pazartesi günü de tarafımıza herhangi bir geri ödeme yansıması olmadı.
Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik ve ödeme dönüşü almadığımızı ilettik. Mağaza müdürü yeniden QNB’yi aradı ve bankadan, kendilerine yansıyan herhangi bir tutar olmadığı, bizim de kendi bankamızla görüşerek ödeme itirazı oluşturmamız gerektiği bilgisi verildi. Ardından annem ING Bank ’ı aradı ve banka, paranın bizden fast 1 ile gönderilmiş olduğunu, bu nedenle iade işlemini karşı tarafın yani QNB tarafından yapılması gerektiğini söyledi.
Biz de tekrar Zara mağazasına gittik. Daha önce mağaza çalışanları QNB’yi iki kez aramış ve “bize gelen bir tutar yok” cevabını almıştı. Bu kez mağaza müdürü tekrar QNB’yi aradığında ise, böyle bir durumda geriye dönük işlem kontrolü yapamadıklarını ifade ettiler. Oysa para hesabımızdan çıkmış durumda ve elimizde hem dekont hem hesap hareketleri mevcut.
Tüm bu süreçte mağdur edildik ve ortada kaybolmuş gibi görünen bir para var. QNB’den, ING Bank hesabımızdan fast ile çıkan 3.875 TL tutarının acilen tespit edilerek hesabımıza iade edilmesini ve ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
ING Bank’a ait nakit kartımla 16 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan 2.419 TL, 17 Ocak 2026 tarihinde ise Pull & Bear’dan 4.950 TL tutarında online alışveriş yaptım. Her iki işlemi de aynı gün, birkaç saat içinde iptal etmeme rağmen tutarlar hâlâ kullanılabilir bakiyemden düşülmüş durumda. İşlemler ne hes...
ING. Bankası kredi kartımdan 07 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet alışverişi olarak görünen 11.994,00 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir şifre ya da onay da vermedim. Aynı gün, 07 Ocak 2026 tarihinde hem tele...
25.09.2025 tarihinde hesabıma 5.300 GBP tutarında bir SWIFT ödemesi yapıldı. 26.09.2025 tarihinde ödeme hala hesabıma geçmediği için Balçova şubesine giderek ve ayrıca telefon bankacılığını arayarak durumu sorguladım. Her iki kanalda da paranın havuzda olduğu ve hesabıma geçmesi için talepte bulunul...
30.06.2025 günü, Ömerağa Mahallesi C**** K********** Caddesi'nde bulunan A101 alışveriş mağazasında 452 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartımdan para çekildi. Ödeme esnasında elektrikler kesildi, kasalar kapandı fakat POS cihazlarında para çekimi gerçekleşti. Elektrikler geldikten sonra çekim yapı...
06.10.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Kocaeli Körfez’de bulunan QNB ortak ATM’sinden, Kocaeli İzmit ING Bank şubesinde hesabı bulunan ablamın hesabına kartsız işlemle 4.000 TL para gönderdim. İşleme ait elimde ATM tarafından verilen makbuz bulunmaktadır, ancak gönderdiğim para ablamın hesabına h...
Yorumlar