Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35659743
2
Sedef sonuçtan memnun değil

Yetkisiz Oyun Alışverişi Ve İadenin Eski Kartta Kalması

profile
Sedef
ING
06 Nisan 14:07
155

10.03.2026 tarihinde ING Bank’a bağlı 5851 ile biten banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden 1099 TL tutarında oyun alışverişi yapılmıştır. Bunu fark eder etmez, müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve gerekli tüm başvurularımı yaptım.

Geçtiğimiz günlerde bana mail yoluyla dönüş yapılarak tutarın tarafıma iade edildiği belirtildi; ancak iadenin kullanılmayan eski kartıma yapıldığı yazıyor ve mevcut hesabıma ya da aktif kartıma herhangi bir para girişi olmadı. Konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve konuyu canlı bir yetkiliyle detaylı bir şekilde görüşemedim. Sesli yanıt sistemiyle çözülemeyecek bir sorun olmasına rağmen sürekli oraya aktarılmam nedeniyle hiçbir sonuç alamadım.

ING Bank’tan, 1099 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin aktif hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili birimin tarafıma dönüş yaparak hem iade süreciyle ilgili net bilgi vermesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

ING Logo
ING
06 Nisan 17:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING Logo
ING
06 Nisan 17:09

2841519 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Sedef
Sedef
14 Nisan 15:31

Arandım ve görüştüm, ancak hâlâ inceleme aşamasında olduğumu, hiçbir adım atılmadığını ve beklemede kalındığını belirttim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nülifer sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Sanal Kartla Yapılan Alışverişte Fazla Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Nülifer
ING
05 Eylül 2025 19:22
962

05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...

ing-bank-sanal-kartla-yapilan-alisveriste-fazla-para-cekilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz 11.994 TL İşlem Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

profile
Ahmet
ING
18 Şubat 11:47
266

ING. Bankası kredi kartımdan 07 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet alışverişi olarak görünen 11.994,00 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir şifre ya da onay da vermedim. Aynı gün, 07 Ocak 2026 tarihinde hem tele...

Kredi Kartımdan İzinsiz 11.994 TL İşlem Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

Hesabım Blokeli, Sağlık Masrafları İçin Nakit Erişimi Yok

profile
Mert
ING
01 Şubat 00:14
341

ING Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabıma 29 Ocak 2026 tarihinde, 100.000 TL’lik üç parça halinde toplamda yüksek tutarlı bir para girişi oldu. Bu girişlerden hemen sonra Gaziantep Şahinbey şubesine gittiğimde hesabıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın bloke konulduğunu ve şube içinden de hiçb...

hesabim-blokeli-saglik-masraflari-icin-nakit-erisimi-yok-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

ING Banka Kartı ING müşteri hizmetleri ING Banka Kartı yapamıyorum ING Banka Kartı bilgileriniz ING yapamıyorum ING mail ING başvuru ING bilgileriniz
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri