to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Aidatı Tekrar Yansıtıldı Ve İade Bekleniyor
ING Bank Bonus kredi kartımı kapatmak istediğimde, 7 Haziran tarihinde kartıma 840 TL kart aidatı yansıtıldı. Oysa Turuncu Hesap kampanyasında her ay en üst seviyelere çıkan bir müşteri olmama rağmen, bu ücretin zaten benden alınmaması gerekiyordu.
İlk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın yanlışlıkla yansıtıldığı söylendi ve aidat iade edildi. Ancak kartı tamamen iptal ettiğimde aynı tutar bu kez tekrar yansıtıldı. Bu durum hem kampanya koşullarına hem de bana daha önce verilen bilgiye aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Alınmaması gereken bu 840 TL kart aidatının tekrar ve kalıcı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858619 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ekipleriniz diyor ki taahhüt vermişsiniz ama benim turuncu ekstra kazançlarından dolayı normalde hiç yansımaması gerekiyordu kart aidatının. Yanlışlıkla yansıttıkları aidatın iadesi için bir de benden taahhüt aldılar boşu boşuna. Sonradan yanlışlıkla anlaşılıp iade yapıldı ama yapılan taahhüt yapılmışlığıyla kaldı. Yani o taahhüt hiç alınmamalıydı. Şimdi onu öne sürerek kendinizi haklı çıkarıyorsunuz
