to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmedi, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
ING Bank nezdindeki hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için 26 Ocak tarihinde Adana Tüzel Bankacılık şubesine başvurarak numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılığa girişimin sağlanmasını talep ettim. Şubede gerekli evrakları imzaladım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
29 Ocak tarihinde tekrar aynı şubeye giderek yapılan işlemin hatalı olduğunu, müşteri hizmetlerinin de bu yönde bilgi verdiğini ilettim ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. İlgili kişi talebimi alıp beni aratacağını söylemesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ arayan ya da bilgilendiren olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise merkez şubenin, işlem yaptığım şubenin hatalı işlem yapması nedeniyle hesabımı görüntülemediği ve hatanın düzeltilmesi için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 10 gündür telefon numaram güncellenmediği için mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor ve hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, mobil bankacılığa girişimin sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2826066 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Benim bir kez daha şubeye gitmemi ve numara güncellenene kadar şubede beklememi istediler. Yani toplamda 3 kez şubeye gideceğim. 8 bankayı 2 saatte gğncelledim. ING hala beni süründürüyor.
