to read complaints and reviews, or file yours.Tapu İpotek Kaldırma İşlemi Uzun Süredir Duruyor, Şube Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
ING Bank’tan çektiğim ev kredisinin borcunu tamamen ödedim, kredi dosyam kapandı ancak tapu üzerindeki ipotek yaklaşık 1 senedir kaldırılmıyor. Krediyi Aydın Söke şubesinden kullanmıştım fakat bölgemdeki tüm ING şubeleri kapandığı için hiçbir yere fiziken gidemiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, tapudaki ipoteğin kaldırılmasıyla ilgili bilgi veremediklerini söyleyip konuyu çözmüyorlar. Hem borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ evimin üzerinde ipotek görünmesi hem de bu kadar uzun süredir net bir yönlendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Yakınımda aktif bir şube olmadığı için tapu üzerindeki ipoteğin kaldırılması işleminin telefon üzerinden ya da bana sunacakları başka bir pratik yöntemle (örneğin e-posta ile talimat vb.) yapılmasını, sürecin ivedilikle başlatılıp tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867757 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
