to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Borç Dosyam Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Kredi Başvurumu Engelliyor
ING Bank ’tan olan borcum Emir Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredilmişti. Bu borcumu 6 Aralık 2023 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün tarafıma SMS ile işlemlerimin tamamlandığı, dosyanın kapandığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın dosyam halen aktifmiş gibi görünüyor.
Yakın zamanda İş Bankası’na yaptığım kredi başvurusu sırasında bu dosya tekrar karşıma çıktı ve başvurumu olumsuz etkiledi. Borcumu eksiksiz şekilde kapatmış olmama ve kapandığına dair SMS almama rağmen halen risk kaydı gibi görünmesi beni mağdur etmektedir.
Konu hakkında Emir Varlık firması ile görüştüm, müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, dosyamın ilgili tüm sistemlerden kaldırılmasını ve gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818049 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
