to read complaints and reviews, or file yours.Şube Değişikliği Ve Yetkiliye Ulaşılamaması Nedeniyle Konut Kredisi İpoteği Kaldırma Sürecinde Mağduriyet
ING Bank’ın Samsun Canik Sanayi Şubesi kapanarak hesabım ve konut kredisi dosyam Ankara Ümitköy Şubesi’ne devredildi. Yaklaşık 2 yıldır her ay ortalama 2 kez olmak üzere düzenli olarak banka ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. 1001, 1002 ve 1006 numaralı hatları defalarca ayrı ayrı aramama rağmen sisteme sıra alıyor gibi görünüyor, sonrasında çağrı otomatik olarak kapanıyor ve kimse dönüş yapmıyor. Tüm arama dökümlerimi de gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim.
Evimin konut kredisi Aralık 2023 itibarıyla tamamen bitti ve artık ipoteğin kaldırılması için işlem başlatmam gerekiyor. Fakat banka ile iletişime geçemediğim için bu süreci başlatamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Samsun’daki şubemin kapanmış olması, dosyamın Ankara Ümitköy Şubesi’ne devredilmesi ve buna rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Konut kredisi ipoteğimin kaldırılması için dosyamın acilen incelenmesini, tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak işlemlerimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2835298 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba ING Samsun şubesi hesabım Ümitköy olarak değiştirilmişti kapandığı için hesabım kapatıldı içerisinde param var kartım olmadığı için vs paramı alamıyorum şubeyi aradığımda ise yalandan sıra veriyor gibi yapıp aramayı kapatıyor bu nasıl bir sistem kaç gündür günde en ez dört saat sıra bekledim bende sorun var diye ya