to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderim Sorunu Nedeniyle 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama
İlk kez ING’li oldum ve ilk kez bir ING Bonus kredi kartı edindim. Kartım bana fiziken teslim edildikten sonra, “İlk defa ING Bonus Card sahibi olacak kişilere özel” 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için bankanın yönlendirdiği şekilde 2205’e htna yazarak SMS göndermeye başladım.
29.09.2026 tarihinden bu yana her gün 2205’e htna içerikli SMS göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamıyorum ve kampanyaya katılımım sağlanmıyor. Canlı Destek üzerinden defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak yetkilerinin sınırlı olduğunu, telefon ayarlarımı ve iletişim izinlerimi kontrol etmemi söylemekten başka bir şey yapmadıklarını gördüm. Telefon ayarlarımda ve iletişim izinlerimde herhangi bir sorun yok, zaten ING kampanya SMS’leri gönderiyor ve sigorta vb. Ürünler için benimle rahatlıkla iletişime geçiyor.
Faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmamı engelleyen bu SMS sorununun uzun süredir çözülmemesi ve benzer şikayetleri olan pek çok kişi olmasına rağmen sorunun inatla düzeltilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.
İlk defa ING Bonus Card sahibi olan bir müşteri olarak, söz konusu 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının, hak kaybı yaşamamam için acilen hesabıma tanımlanmasını ve SMS ile başvuru sürecindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2889677 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
