to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ın yıllardır müşterisiyim ve özellikle son bir yıldır çağrı merkezi deneyimimden son derece rahatsızım. Telefonla çağrı merkezini aradığımda, sanal asistanı aşarak bir insanla konuşamıyorum ve bu süreçte menüler arasında dolaşmaktan sinir bozucu bir deneyim yaşıyorum. Özellikle hesap ekstresini Excel formatında almakla ilgili destek almak istediğimde, ne menülerde ilgili seçeneği bulabiliyorum ne de bir şekilde canlı temsilciye bağlanabiliyorum.
Sanal asistan, yaşadığım konuda hiçbir çözüm sunmuyor ve sürekli aynı döngüde dolaşmak zorunda kalıyorum. Başka bankalarda ihtiyaç duyduğumda kısa sürede bir müşteri temsilcisine ulaşabilirken, ING Bank’ta ısrarla sanal asistandan çıkamamak beni hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres yaşamaya itiyor.
ING Bank’tan beklentim, çağrı merkezinde yeterli sayıda müşteri temsilcisi istihdam ederek, sanal asistanın yetersiz kalabileceği durumlarda müşterilerin mutlaka bir insana ulaşabilmesini sağlamasıdır. Özellikle benim gibi spesifik talepleri olan müşterilerin, makul süre içinde canlı destek alabileceği net bir hat veya menü seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
ING Bank müşterisi olduktan sonra yaşadığım en büyük sorun, ihtiyaç duyduğumda bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamak oldu. Havale/EFT, banka kartı ve kredi kartı harcama limitleriyle ilgili işlemlerimde ve ayrıca gönderim halindeki banka kartımın yanlış adrese yönlendirilmesi konusund...
Ing Bank’ın telefon bankacılığında sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece işlevsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Tüm adımları ve tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. EFT/havale ve güvenlik blo...
ING Bank’ta hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Acil bir durumda kayıp hattını aradım, oradan da yardımcı olmadılar ve başka bir yere de bağlanamayacağımı söylediler. Bu kadar büyük ...
ING Bank banka kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir online alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Ödeme adımında doğrulama kodu gönderilmesi gerekirken telefonuma SMS gelmiyor, bu nedenle işlem tamamlanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Telefon numaram güncel, banka bildirim ayarlarım açık olmasına rağme...
Altın 57 
Banka Kartı 245 
Bireysel Emeklilik 23 
Borsa 15 
Dolar 45 
Döviz 61 
EFT 268 
Emeklilik 348 
Faiz 240 
Fon 31 
Hesap 1.505 
Hisse 52 
Kredi 1.752 
Kredi Kartı 932 
Nakit Avans 44 
Otomatik Ödeme 71 
Para Çekme 92 
Pos 44 
Promosyon 323 
Sigorta 423 
Swift 57 
Şifre 747 
Taksit 112 
Taksitli Nakit Avans 56 
Trader 33 
Yorumlar