Onaylanan İhtiyaç Kredisi Bloke Durumu Ve Açıklama Talebi

Eşim 10.06.2026 tarihinde ING Bank üzerinden internet bankacılığı kanalıyla 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundu. Kredi başvurusu onaylandı, 228649274 referans numarası ile birlikte SMS yoluyla bilgilendirildik, ödeme planı oluşturuldu ve mobil uygulamada kredinin hesaba geçtiği görülüyor; ancak tutar blokeli durumda göründüğü için kullanılmıyor.

Afyon’da ING şubesi olmadığı için tüm işlemleri internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden yürütmek zorunda kaldık. Buna rağmen bloke ile ilgili ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir açıklama yapılmıyor. Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamıyor, blokenin sebebi ve ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi alamıyoruz. Uygulama üzerinde yönlendirildiğimiz Ingo desteğini de denedik, orada da herhangi bir blokenin görünmediği söylendi.

Kredinin yattığını ve kullanılabilir olduğunu düşünerek bazı harcamalar yaptık ve buna göre borçlandık. Şu an kredi tutarı hesapta blokeli olduğu için bu harcamaların karşılığını ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyoruz. ING Bank’tan, kredi üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve konuyla ilgili tarafımıza açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Eğer bu işlem 1 günden daha uzun sürecekse, kredimizin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz. Konuyla ilgili olarak eşim E*** K*******’ya ait 0 55*********55 numaralı telefondan tarafımıza dönüş yapılmasını rica ederiz.