to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Saygısızlık Şikayeti
13.02.2026 tarihinde saat 11:00 sularında Turuncu Hesap hakkında bilgi alıp hesap açtırmak için mobil uygulama üzerinden “M*****” isimli müşteri temsilcisiyle yazışmaya başladım.
Daha sözüm bitmeden sadece kendi mesajını yazar yazmaz “iyi günler” diyerek sohbeti yüzüme kapattı.
Bu saygısızlığı kabul etmem! Hele ki daha müşteri bile olmadan yapılan böyle bir saygısızlık çok manidar.
Böyle saygısızlara nasıl güvenip hesap açtıracağım, nasıl güvenip para yatırıp birikim yapacağım!
Zaten aktif müşteri olmayanlar telefonla müşteri temsilcisine bağlanmıyor, "önce müşteri olun ondan sonra telefonla arayın" diyor telesekreter.
Yani 'önce biraz saygısızlık yapalım, sonra müşteri olun, ondan sonra arayın' gibi bir anlam çıkıyor.
İlgili personelin cezalandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828645 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
