to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemesinin Sonrası Zurich Kasko Poliçesi İptalinde Gecikme
ING Bank üzerinden kullanmış olduğum taşıt
kredisini 28.08.2025 tarihinde tamamen ödedim ve krediye konu aracı da daha sonra
sattım. Buna rağmen, krediyi kullandırırken zorunlu tutulan Zurich Sigorta kasko poliçemin iptali konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
28.01.2026 tarihinde hem aracımı sattım. Hemen Zurich Sigorta çağrı merkezini arayıp poliçemin iptalini talep ettim, elimde aracın noter satış evrakı olduğunu mail atabileceğimi söylememe rağmen ING Bank ile görüşün iptal için dediler.
Aynı gün ING Mobil Danışman üzerinden görüntülü görüşme ile bağlanarak kasko poliçemin iptali için başvuruda bulundum. Görüşmede iptal talebimin alındığı, işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bu başvurudan sonra 10 gün geçmesine rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi.
İade tutarının gün bazında hesaplandığı tarafıma bildirildiği için neredeyse her
gün müşteri hizmetlerine bağlanıp süreci sordum, her seferinde "bekleyin, iptal olacak" denmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu gecikme yüzünden gereksiz yere maddi kayba uğratılıyorum.
Kasko poliçemin 28.01.2026 tarihinde
yaptığım iptal talebi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve prim iadesinin de yine 28.01.2026 tarihi baz alınarak hesaplanıp tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı, süreçle ilgili tüm kayıtları delil olarak kullanacağımı belirtmek istiyorum.
ING kurumsal KOBİ müşterisiyim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2827164 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
