to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ayrıcalıklarında Bilgi Kirliliği
ING Bol Bol Premium kart sahibiyim. ING Bank cep uygulamasına girdiğimde, Bol Bol Premium kartın ayrıcalıklar sekmesine tıkladığımda, bu şikayete yüklediğim fotoğraflarda görüldüğü üzere "3 adete kadar ücretsiz lounge" ayrıcalığı yer almaktadır.
Bu doğrultuda ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, banka sitesinde böyle bir bilgi yer almadığını ve Pegasus ile iletişim kurmam gerektiğini söylüyorlar. Pegasus'u arayıp bilgi almak istediğimde ise, mail ile sorununuza dönüş yapacağız diyerek eklediğim fotoğraflarda görüldüğü üzere "ING tarafı ile görüşmem gerektiğini" bildiriyorlar.
Sonuç olarak ne Pegasus ne de ING Bank, kullandığım kartın ayrıcalıklar kısmında ücretsiz lounge özelliği yer almasına rağmen bu bilgiyi doğrulayamıyor ve beni birbirlerine yönlendirerek baştan savıyorlar. Bu kredi kartına başvurmayı düşünenler, kart ayrıcalıkları hakkında asla net bir bilgi alamayacağını bilerek karta başvursunlar.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
ING Pegasus BolBol Premium Kart ile Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ücretsiz hızlı geçişten, %50 indirimli lounge kullanımından ve daha birçok ayrıcalıktan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için ziyaret edebilirsiniz. İlginize teşekkürler.
Yazdığım şikayetteki fotoğraflarda görüldüğü üzere, "%50 indirimli lounge kampanyası" ve "ücretsiz lounge" kampanyası banka uygulamasında iki farklı kampanya olarak gözükmektedir ve banka cevap olarak benim bilgi almak istediğim "ücretsiz lounge" kampanyasına değil "%50 indirimli lounge kampanyasına" atıfta bulunarak cevap vermiştir. Yani yine sorduğum soruya cevap verilmemiştir. Bu kredi kartını kullanmak isteyenler, karta başvuracaksanız kesinlikle bu şikayetimdeki müşteriye verilen hizmeti dikkate alarak başvurmayı tekrardan düşünmelisiniz.
