to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Sürecinde Adres Karışıklığı Ve Başvuru İptali Mağduriyeti
ING Bank’tan Light kartımın son kullanma tarihi yaklaştığı için banka tarafından otomatik olarak kart yenileme işlemi başlatıldı. Sistem üzerinde adres bilgilerim güncel olmasına rağmen, kartım eski adresime gönderildi ve bu nedenle elime ulaşmadı. Ardından adres bilgilerimi tekrar güncelledim fakat bu sefer de kart gönderimi iptal edilmiş olarak görünüyor. Şu anda başvuru sürecim de iptal edilmiş olarak gözüküyor. Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayım.
Kartımın gönderilmesi gereken adres Ankara, Çankaya olarak kayıtlıydı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak konuyla ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını belirttiler. Kart yenileme işlemi için herhangi bir ücret ödemedim ve bu sorun sadece Light kart yenileme sürecinde yaşandı.
Kartımın yeniden basılarak güncel adresime gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2801781 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim kartım geldi.
