Kampanya Ödülüm 2.000 TL Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

ING Bank’ın e-Turuncu Hesap üzerinden sunduğu davet kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak tarafıma tanımlanması gereken 2.000 TL tutarındaki ödül, kampanya bitimini takip eden 15 gün içinde hesabıma yatırılması gerekirken hâlâ yatırılmamıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz geri dönüş aldım ve kampanyadan neden yararlanmadığım konusunda doyurucu, somut bir gerekçe sunulmadı. Tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak hak ettiğim tutarın ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

ING Bank’ın, ilgili davet kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 2.000 TL tutarındaki ödülü hiçbir ek şart ileri sürmeden, gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.