Ing Bank İzmit Şubesi tarafından tarafıma kullandırılmış olan konut kredisine istinaden Sigorta Poliçe Numarası: 28671936 olan konut sigortası, bilgim ve iznim dışında tarafıma haber verilmeksizin düzenlenmiş ve 9.180,19TL tutar, tarafıma ait olan ve önceki poliçede kullanılan kredi kartımdan yine iznim dışında tahsil edilmiştir.
Bu konuda ıng Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede poliçenin iptali ve ücretin iadesi talebim belirtilmiş, ancak şubeye yönlendirilmiş bulunmaktayım. İzmit Şubesi’ne gittiğimde, hem uzun süre bekletildim hem de görevli memur tarafından uygun olmayan, müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir tutumla karşılandım. Tarafıma "İstediğin yere şikayet edebilirsin." gibi cümlelerle olumsuz bir yaklaşım sergilenmiştir.
Tarafımdan herhangi bir otomatik sigorta yenileme talebi ya da onayı bulunmamaktadır. Zorunlu olan DASK dışında, konut sigortası yaptırmak tüketiciye bağlıdır ve yenileme işlemleri de yine tüketicinin onayıyla yapılabilir. Bu husus, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi kapsamında açıkça belirtilmiştir. Tüketicinin açık rızası olmadan düzenlenen sigorta poliçeleri geçersizdir ve tahsil edilen ücretin iade edilmesi gerekir.
Bu bağlamda;
Poliçe No: 28671936 ile düzenlenen konut sigorta poliçesinin iptalini,
İlgili poliçe için kredi kartımdan tahsil edilen 9.180,19TLTL’nin iadesini,
Tarafımdan onay alınmaksızın konut sigortası poliçesi yenilenmemesini
talep ediyorum.
Talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Kocaeli Mahkemeleri, BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar