İzinsiz 119.999 TL’lik Apple Store Harcaması Ve Banka İletişimsizliği

ING Bank Pegasus’tan kredi kartımdan 18 Aralık’ta, bilgim ve onayım olmadan Apple Store’a ait sanal POS üzerinden 119.999 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım sözde dijital kart olarak tanımlıydı ve ben uygulamayı dahi kullanmadığım halde, kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucunda bu işlem gerçekleşmiştir. İşlem Burdur’da dönem içi işlemlere düşmüş olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve tarafıma iletilen ilgili e‑posta adreslerine harcama itiraz formunu doldurup gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı veya net bir geri dönüş yapılmamıştır. Telefonla görüştüğümde ise, daha önce Apple Store’a kartınızı kayıt ettirdiyseniz 3D Secure şifresi gelmeyeceği, bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğu şeklinde bir yanıt verildi.

Bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan bu yüksek tutarlı işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve söz konusu 119.999 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca harcama itirazım konusunda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.