to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi İçin Komisyon Ve Masrafı İadesi Talebi
20 Aralık 2025 Cuma günü konut almak için halihazırda bulunan kredimi kapatmak amacıyla ING Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana uygun bir ihtiyaç kredisi olduğunu söyleyerek bu krediyi kullandırdı. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra, konut kredisi sürecimi olumsuz etkilememesi için bu kredinin iptal edilmesini talep ederek tekrar aradım.
Buna rağmen talebim o anda işleme alınmadı ve müşteri temsilcisi işlemi pazartesi gününe bırakıp halledeceğini söyledi. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise krediyi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde 66.000 TL civarında erken kapama cezası çıkarıldı. Büyük güçlükle krediyi kapattırabildim ancak bu işlem sonrasında 12.329,63 TL tutarındaki kredi komisyonu/dosya masrafı iade edilmedi.
779TT41427 numaralı krediyle ilgili olarak, bu komisyon ve dosya masrafının, krediyi çok kısa süre kullanmış olmama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen iptal edilmemesinden kaynaklı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. ING Bank’tan 12.329,63 TL tutarındaki kredi komisyonu ve dosya masrafımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık 2025 Cuma günü konut almak için halihazırda bulunan kredimi kapatmak amacıyla ING Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana uygun bir ihtiyaç kredisi olduğunu söyleyerek bu krediyi kullandırdı. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra, konut kredisi sürecimi olumsuz etkilememesi için bu kredinin iptal edilmesini talep ederek tekrar aradım.
Buna rağmen talebim o anda işleme alınmadı ve müşteri temsilcisi işlemi pazartesi gününe bırakıp halledeceğini söyledi. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise krediyi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde 66.000 TL civarında erken kapama cezası çıkarıldı. Büyük güçlükle krediyi kapattırabildim ancak bu işlem sonrasında 12.329,63 TL tutarındaki kredi komisyonu/dosya masrafı iade edilmedi.
779TT41427 numaralı krediyle ilgili olarak, bu komisyon ve dosya masrafının, krediyi çok kısa süre kullanmış olmama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen iptal edilmemesinden kaynaklı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. ING Bank’tan 12.329,63 TL tutarındaki kredi komisyonu ve dosya masrafımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2815352 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Öncelikle ING KOBİ Dijital Stratejik İş Ortaklıkları Bölümü-Ali Görgülü beye ve tüm ING Bank çalışanlarına çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlıca çözdükleri için.
