ING Bank Muhatap Bulamama Ve Liyakatsız Çalışanlar

ING Çanakkale Şubesi'nden 2023 Eylül ayında konut kredisi kullandım. Haziran ayı içinde kredime ara ödeme yapmak ve vadeyi kısaltmak için şubeye gittiğimde, şubenin tarafıma herhangi bir bilgi verilmeksizin kapandığını öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda işlemin Bireysel Merkezi Şube'den yapılacağı söylenip, o şubeye bana dönülmesi için e-mail ile bilgilendirme yapıldığı ve aranacağım söylendi. Üç gün boyunca her gün çağrı merkezini aradığım halde, hiçbir şekilde Bireysel Merkezi Şube'den bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubenin telefonunu istedim fakat bana verilen numarada da 10 dakika kadar ses kaydı dinletildikten sonra arama sonlandı. Üçüncü günün sonunda Çözüm Merkezi adlı, herhangi bir işlem yetkisi olmayan bir birim tarafından arandım. Bütün hesaplamalar yanlış yapılmıştı. Ayrıca konut kredisinde yaptığım ara ödemenin ana paradan değil de faizden düşeceği ve vade kısaltma işleminin yapılamayacağı söylendi. İtiraz ettiğimde kendisinin yetkisi olmadığını, Bireysel Merkezi Şube'den aranacağım söylendi ve tabii ki yine aranmadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım ve bankacılık mevzuatı konusunda asla yeterli bilgiye sahip olmayan çalışanlardan çok şikayetçiyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.