to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Erişimimin İzinsiz Kapatılması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımın internet bankacılığı erişimi iznim ve onayım olmadan kapatıldı. Yaklaşık 4 aydır hesabıma internet üzerinden giremiyor, gelen havale ve para hareketlerini görüntüleyemiyorum.
Şu anda Samsun’da ikamet ediyorum, ancak hesabımın yeniden açılması ve kullanıcı adımın aktif edilmesi için beni Ankara Çankaya şubesine gitmeye zorluyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olamayacaklarını, mutlaka Ankara’ya gitmem gerektiğini söylüyorlar. Uzaktan yapılabilecek hiçbir işlem yapmıyorlar ve bu nedenle hesabımdaki parama ve gelen havalelere erişemiyorum.
ING Bank’tan talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan internet bankacılığı erişimimin tekrar açılması ve kart ile hesabıma uzaktan işlem yaparak ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Kimlik teyidinin uzaktan yapılabileceği birçok yöntem varken sadece Ankara Çankaya şubesine gitme şartı koşulmasının mağduriyetimi artırdığını, bu durumun acilen çözülmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2835097 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
