to read complaints and reviews, or file yours.ING NFC Kimlik Okuması Sorunu Nedeniyle Hesabım Bloke, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
ING Bank’ta devam eden ihtiyaç kredim bulunuyor. Bugün kredi ödememi yapmak için mobil/internet bankacılığı hesabıma giriş yapmak istedim, ancak şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak istediğimde sistem benden kimlik kartımı telefonuma NFC ile okutmamı istedi. Kimliğimi defalarca okutmayı denememe rağmen sistem kabul etmedi, kimliğimin NFC kısmının bozuk olabileceğini düşünüyorum.
Yeni kimlik kartı için başvuru yaptım fakat ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum. Bu süreçte kredi taksitim için hesabıma ödeme tutarı kadar para gönderdim, ancak son ödeme tarihi yaklaştığında bu tutarın kredi taksidine otomatik olarak çekilip çekilmeyeceğini bilmiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle ne hesabıma girebiliyor ne de kredi ödememle ilgili net bilgi alabiliyorum. Hem kredi ödememin gecikmeye düşmemesi hem de hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için, müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorunumun ivedilikle çözülmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883492 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
