to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
ING Bank’ın mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamada hesabımda bakiye bulunuyor ve erişemediğim için hesabımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem mobil bankacılığı kullanamıyorum hem de kimse net bir çözüm sunmuyor.
ING’den, mobil uygulama giriş sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, hesabımdaki bakiyeye güvenli ve sorunsuz şekilde erişebilmem için ING Mobil’e giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
ING Mobil hesabıma yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Girmiş olduğunuz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma bloke konulduğunu söylediler ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe veya detay paylaşmadılar. Neden bloke konduğunu bilmeden, uzun süredir hesabımı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabıma konulan blokeyle ilgili gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere konulan bu blokenin ivedilikle kaldırılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2875725 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde ekranda “Girmiş olduğunuz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve uygulama beni içeri almıyor. N Şifremi sıfırlamayı ve yeni şifre almayı defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve halen hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. ING Bank’tan, mobil bankacılık uygulamasına erişim sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini, hesabıma yeniden giriş yapabilmeyi veya mobil bankacılığa erişim sağlanamıyorsa hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun süredir ING Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Girmiş olduğunuz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Bu sorunu yaklaşık 7 aydır yaşıyorum. Birçok kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Redmi 12 marka telefon kullanıyorum ve sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili defalarca ING müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki bakiyemi çekmek istiyorum ancak uygulamaya giriş yapamadığım için paramı kullanamıyorum. Uygulamaya erişim sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki bakiyeyi çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
