ING Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aylin

ING

23 Ağustos 2025 11:44

1.243

Redmi Pro 14 model telefonuma ING mobil bankacılık uygulamasını yükleyip müşteri olmak istedim. Ancak yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama adımında sürekli sorun yaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, tarafıma da herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Paramı faize yatırmak ve hesap açılışı yapmak istiyorum ancak ING'nin dijital kanallarında yaşadığım bu aksaklık nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve hesap açılışı için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

1 Yorum

ING

25 Ağustos 2025 11:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

25 Ağustos 2025 11:04

2783066 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eda

26 Ağustos 2025 11:56

Merhaba ben de aynı sorunu yaşadım, başka bir telefondan deneyince oldu. Aradaki tek fark onun ön kamerasının daha iyi olmasıydı. Ön kamera kötü olduğu için kabul etmiyor olabilir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ING Bank Mobil Uygulamada Kullanıcı Kodu Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Mehmt

ING

26 Ağustos 2025 21:44

1.595

Yaklaşık 1 gündür ING Bank mobil uygulamasından hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodu almak istediğimde sürekli olarak “Kullanıcı kodu oluşturulamadı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. 15 yıldır kullandığım hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle herhangi bir bankacılık i...

ing-bank-mobil-uygulamada-kullanici-kodu-sorunu-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

ING Bank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Sercan

ING

08 Ekim 2025 23:37

1.009

İPhone 13 cihazımda, ING Bank ’ın mobil uygulaması üzerinden “ING’li Ol” butonunu kullanarak hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasında, kamera açılıyor ancak kimliğimi defalarca farklı açılardan ve ışıkta tutmama rağmen kimlik kartımı algılamıyor. Diğer bankaların uygulamalarında benzer bir s...

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Selahattin

ING

08 Ağustos 2025 13:54

651

"Herkes çok ilgiliydi. Çözüm için emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Özellikle Bodrum şubesinden T**** hanıma ve genel merkezden Ş**** hanıma çok teşekkür ederim."