ING Mobil Bankacılık Hesabım 25 Gün Boyunca Bloke, Para Erişimi Sağlanamıyor

ING mobil bankacılık hesabım yaklaşık 25 gündür bloke durumda ve hesabımda bulunan parama erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki yaklaşık 30 bin tl civarındaki paramı kullanamıyorum.

İstanbul Şişli ’deki ING şubesine giderek durumla ilgili görüştüm. Hesabımın inceleme altında olduğu, mail atıldığı ve sürecin bu şekilde devam ettiği söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne detaylı bir açıklama alabildim ne de hesabımdaki paraya ulaşabildim. Herhangi bir ek güvenlik evrakı, ek işlem veya benden beklenen bir adım da tarafıma net olarak iletilmedi.

ING’den talebim, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılması, yaklaşık 30 bin tl tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.