Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Hesabıma Erişemiyorum, Şubeye Gitmem İsteniyor Ama Çevremde Şube Yok

profile
Recep
26 Ağustos 2025 19:03
1.299

ING Bank üzerinden bugün kredi başvurusu yaptım, başvurum onaylandıktan sonra sisteme giriş yapmak istedim ancak hata mesajı aldım ve başvurularıma erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işleminiz alındı denildi, ardından "gerekli güvenlik önlemlerini aldık" şeklinde bir mesaj geldi. Şu anda hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor fakat bulunduğum Uşak Banaz ilçesinde ve yakın çevrede ING şubesi bulunmuyor.

Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda "hatalı bilgi girdiniz" uyarısı alıyorum, ancak bilgilerimin doğru olduğundan eminim. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabımda bir para hareketi olmadı. Ayrıca, daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Tarafıma gönderilen mesajda 2783659 numaralı bildirimle ilgili güvenlik önlemlerinin alındığı ve itirazımın devamı halinde savcılığa başvurmam gerektiği belirtiliyor.

Hesabımın açılmasını, erişim sorunumun acilen giderilmesini ve gerekirse kredi başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Bulunduğum yerde şube olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

27 Ağustos 2025 14:56 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

27 Ağustos 2025 14:56

2783948 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ela sonuçtan memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Paramı Alamama

profile
Ela
02 Haziran 2025 14:38
1.150
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
27 Aralık 2023 00:37
1.359

profile
Fatime
18 Kasım 2024 12:57
803

ING Hesap İncelemesi Ve Erişim Sorunları

profile
Erkan
17 Ocak 2025 18:44
517
ING Hesap İncelemesi Ve Erişim Sorunları

Bilgim Dışında Gelen Mesajlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Halil
29 Ekim 2025 17:11
995
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri