to read complaints and reviews, or file yours.ING Hesabım Gerekçesiz Durduruldu, Bilgilendirme Yapılmadı
Yaklaşık 1 saat önce ING internet hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden durduruldu. Hesabıma mobil uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat ulaşamadım.
Kayıtlı ismim adnan g** ve Uşak ilinde ikamet ediyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank mobil bankacılık üzerinden 50 bin tl tutarında para transferi yaptım, hemen ardından hesabıma bloke konuldu ve “dondurulmuş hesabınız var” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da arama olmadan bu şekilde hesabımın kısıtlanması nedeniyle parama ulaşamıyorum.
Bu blokajın neden konulduğu hakkında henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak acil olarak bu blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgi verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur ediliyorum, blokajın derhal kaldırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2805303 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
