Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Hesabım Gerekçesiz Durduruldu, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Adnan
20 Kasım 2025 01:18
221

Yaklaşık 1 saat önce ING internet hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden durduruldu. Hesabıma mobil uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat ulaşamadım.

Kayıtlı ismim adnan g** ve Uşak ilinde ikamet ediyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2025 05:08

ING Bank mobil bankacılık üzerinden 50 bin tl tutarında para transferi yaptım, hemen ardından hesabıma bloke konuldu ve “dondurulmuş hesabınız var” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da arama olmadan bu şekilde hesabımın kısıtlanması nedeniyle parama ulaşamıyorum.

Bu blokajın neden konulduğu hakkında henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak acil olarak bu blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgi verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur ediliyorum, blokajın derhal kaldırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

05 Aralık 2025 04:46

ING Bank mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferi sırasında hesabımdan 50.000 TL tutarında para çıkışı olması gerekirken işlem tamamlanmadı ve param bloke oldu. Yaklaşık 10 dakika önce gerçekleşen bu işlem sonrasında hesaba erişemiyor, paramı kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın hiçbir açıklama ve uyarı olmadan bloke edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Acil olarak hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

20 Kasım 2025 10:19 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

20 Kasım 2025 10:19

2805303 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ela sonuçtan memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Paramı Alamama

profile
Ela
02 Haziran 2025 14:38
714

ING Bank Mobil Uygulamada Şifre Blokesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Zekiye
14 Kasım 2025 13:13
269
ing-bank-mobil-uygulamada-sifre-blokesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank’a Ulaşamıyorum: Şubeler Kapalı, Çağrı Merkezi Ve Dijital Kanallar Yanıtsız

profile
Seren
26 Ağustos 2025 13:50
484
ing-banka-ulasamiyorum-subeler-kapali-cagri-merkezi-ve-dijital-kanallar-yanitsiz-1.jpg

ING Mobil Uygulamasına Erişimim Engellendi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Haydar
12 Ekim 2025 17:58
859
ing-mobil-uygulamasina-erisimim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulama Erişim Sorunu: Paramı Kullanamıyorum

profile
Musa
08 Eylül 2025 11:06
1.250
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri