Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'tan Onaysız Sigorta Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti

ING Bank'tan Onaysız Sigorta Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti
profile
Hüseyin
03 Haziran 2025 15:58
574

ING Bank satmış olduğum eve açık rızam olmadan DASK (deprem sigortası) yapmış ve iptalini yapmamıştır. İlk olarak uygulama üzerinden cebimdeki danışmana bağlandım. Cebimdeki danışman sorunu çözemeyeceğini söyledi. Uygulama üzerinden iptalini gerçekleştirin dedi. Uygulama üzerinden iptal butonunun cebimdeki danışmana aktardığını söyledim. O zaman şubeden yapabilirsiniz dendi. Şube bana uzak gidemem dedim nasıl başka türlü yardımcı olabilirsiniz diye sordum. Şubeye mail atarız size dönüş sağlarlar dedi. Şube bir gün sonra dönüş yaptı. Uygulama üzerinden iptalini gerçekleştirebilirsiniz dedi. Aynı şeyi söyledim uygulama üzerinden iptal cebimdeki danışmana aktarıyor. Cebimdeki danışman şubeye aktarıyor. Sorunu nasıl çözebilirsiniz diye sorduğumda. Kaba davranarak neden benimle savaşıyorsunuz neden şubeye gelmek istemiyorsunuz neden işi zora sokuyorsunuz gibi cümleler ile yardımcı olmadılar. 20.05.2025 tarihinden bugüne kadar bana yardımcı olmadılar. Cebimdeki danışmana tekrar bağlandım şikayet oluşturdum 21.05.2025 tarihinden bugüne kadar tam 7 kez ekte bulunan mesaj bildirimini gönderdiler. 02.06.2025 tarihinde şubeden tekrardan arandım sigorta için aradık dediler. Şubeden mi dedim cevap vermediler. Konuşma üslupları kabaydı. Sigortayı uygulamadan neden iptal etmediniz diye sordular iptal olmadığını tekrar tekrar anlattım. Şubeden mi arıyorsunuz dediğimde çekine çekine evet dediler yine yardımcı olmaktansa yargılayıcı tavır ile konuştular. Ben ilgili sigorta şirketinde iptalimi gerçekleştirdim. Siz yardım etmeyince dediğimde iyi o zaman deyip direkt telefon suratıma kapattılar. ING'den almış olduğum olumsuz müşteri deneyimi beni çok üzdü. Senelerdir çalıştığım ING Bank beni çok mağdur etti. Bütün mevduat hesaplarımı yavaş yavaş boşaltıyorum bütün hesaplarımı da kapatacağım.

03 Haziran 2025 16:37 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

03 Haziran 2025 16:37

2760557 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ümran
26 Şubat 2024 11:57
2.167

profile
Seyhan
30 Ocak 2025 16:35
2.507
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
29 Kasım 2024 19:59
1.291
ing-bankasindan-haksiz-konut-sigortasi-kesintisi-1.pdf
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
02 Ekim 2024 18:16
1.582
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

profile
Emre
23 Ocak 2024 15:15
1.536
ING Banka Tarafından Yanlışlıkla Yapılan Mülk Sigorta Ödemesi
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri