to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Onaysız Destek Hesabı Ve 244 TL Kesintisi
Kasım 2025’te Rize AVM Teknosa şubesinden iPhone 15 marka telefon aldım. Ödemeyi 3 taksit, vadesiz olarak ING Bank aracılığıyla yaptım. Bu işlem için ING Bank mobil uygulamasını mecburen indirdim. Ancak herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan hesabıma 60.000 TL tutarında “destek hesabı” tanımlandığını sonradan fark ettim.
Bugün telefonuma gelen SMS ile, bu destek hesabından 244,40 TL tutarında bir kesinti yapıldığı ve bunu ödemem gerektiği bilgisi paylaşıldı. Bu hesabı hiç kullanmadığım, böyle bir limiti bilerek talep etmediğim ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmediğim halde benden para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu ana kadar ING müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumun açık bir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum.
ING Bank’ın, onayım olmadan tanımladığı bu destek hesabından alınan 244,40 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefon alışverişimden kalan son taksitimi tek seferde ödeyerek bu banka ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmak, destek hesabının ve ilgili tüm ürünlerin kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve “443-38325000-mt-1” numaralı işlem/imha edilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Teknosa Rize AVM şubesinden ING Bank üzerinden 3 taksitli, vadesiz olarak iPhone 15 aldım. Telefonu alırken ING Bank uygulamasını indirmem istendi. Uygulamayı indirdikten sonra bana sorulmadan hesabıma destek hesabı tanımlandı ve Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 244 TL kesinti yapıldı.
Bu destek hesabı tanımlamasına hiçbir onay vermedim, bilgilendirilmedim ve kesintinin neden yapıldığını sonradan fark ettim. ING Bank’tan da bu konuda herhangi bir şekilde destek alamadım.
İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu destek hesabının iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 244 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2820929 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sayın ING Bank yetkilisi, müşteri temsilciniz beni aradı bu borç kredimi geç ödediğim için uygulanan ceza imiş dedi, sizlere yazık olsun insanları böylemi aldatıp para kazanıyorsunuz, tüm borcumu ödedim ve acilen hesabımı kapatın.
