to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan 5.000 TL Eksik Hepsiburada İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
ING Bank vadesiz hesabım üzerinden Hepsiburada’ya yaptığım bir işlem sonrası toplam 20.000 TL tutarında iade olması gerekiyordu. 4 ayrı işlem halinde, her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL’lik iade beklerken, bu işlemlerden sadece 3’ünün iadesi, yani 15.000 TL, hesabıma yansıdı. Kalan 1 işlem için olan 5.000 TL’lik iade ise 1 aydan uzun süredir hâlâ hesabıma geçmedi.
2 Mayıs tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde bana 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen eksik olan 5.000 TL hesabıma yatmayınca tekrar aradığımda kayıt açıldığını ilettiler, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne somut bir dönüş aldım ne de eksik tutar hesabıma yatırıldı.
ING Bank’tan, Hepsiburada’dan iade edilen bu 4 işlemin eksik kalan 5.000 TL’lik kısmının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2856193 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
