Ana Sayfa
ING
Emeklilik
ING Bank'ta Vasilik Durumunda Emekli Maaşına Erişim Sorunu

ID:34997092

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Vasilik Durumunda Emekli Maaşına Erişim Sorunu

Kaan

ING

26 Ocak 21:09

344

Babamın ING Bank emekli maaş kartı ile her ay düzenli olarak ATM’den emekli maaşını çekiyordum. 01.01.2026 tarihi itibarıyla ATM’lerden para çekemez oldum ve ekranda “Aktif bir vadesiz hesabınız bulunamamaktadır” uyarısı çıkmaya başladı. Bu nedenle babamın emekli maaşına erişemiyorum.

Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum ve yakınımda ING şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkânımız yok. ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise babam adına işlem yapamayacaklarını, telefon üzerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben babamın yasal vasisiyim ve tüm resmi işlemlerini ben yürütüyorum. Buna rağmen maaş hesabıyla ilgili bu sorunu çözemiyor ve babamın parasını çekemiyorum. ING’den, vasilik durumumu dikkate alarak uzaktan yetkilendirme ya da benzeri bir yöntemle babam adına işlem yapabilmem için çözüm üretmesini ve emekli maaşına erişim sağlanmasını talep ediyorum.

ING

27 Ocak 09:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

27 Ocak 09:54

2824078 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Kaan

06 Mart 19:20

Vasiliğim kesinleşti ama hala bir çözüm yok beni tekrar arayıp bir çözüm sunun artık lütfen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği İçin ING Bank'ta Yaşanan Zorluklar

Mehmet

ING

20 Kasım 2024 00:19

2.006

Emekli maaşımı ING Bank'tan almakta iken ilimizdeki ING Bank şubesi kapandı, dolayısıyla hesaplarımız İstanbul bireysel şubeye devredildi ve bankanın ATM'leri de gitti. Maaş alma konusunda Akbank ve İş Bankası ATM'lerinden sorunsuz maaşımızı alıyoruz. Asıl sorunlar, kullanmakta olduğum cep telefonu ...

ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Naciye

ING

19 Ağustos 2025 18:39

698

Yıllardır emekli maaşımı ING Bankası’ndan alıyorum. Ancak son yıllarda bankanızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefon bankacılığında sürekli menüler arasında dolaşıyorum, asıl sorunumu anlatacak bir temsilciye bağlanamıyorum....

Emekli Maaşıma Konulan Bloke Ve Sözleşme İptali Sorunu

Sultan

ING

27 Kasım 2025 14:33

1.462

ING Bank’tan kullandığım kredili mevduat hesabı nedeniyle emekli maaşım üzerinde işlem yapıldı ve 2025 Ekim ayından bu yana emekli maaşımın tamamına bloke konularak, hesap bakiyesi bitene kadar her ay maaşım tamamen banka tarafından alınıyor. Emekli maaşı sözleşmem de bu nedenle iptal edilmedi ve ma...

ING Emekli Maaşıma 3 Aydır Erişemiyorum Mobil Bankacılık Çalışmıyor

Hatice

ING

24 Ekim 2025 13:23

1.175

ING Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. 82 yaşındayım ve 3 aydır emekli maaşımı alamıyorum. Şifre almak için kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor, bu nedenle şifre alamıyorum. Görüntülü konuşmaya bağlanamıyorum. 70 gündür, 82 yaşında bir emekli olarak paramı alamıyorum. Günümüz şartlarında 30 g...

1 Destek

Erbil sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Koordinasyon Yetersizliği

Erbil

ING

27 Ocak 2024 23:02

2.361

ING Bank ' ın yurt genelinde şube ve ATM lerinin kapanması nedeniyle, muhabir banka olarak İş Bankası ve Akbank'tan maaşımı almaktayım... 25 Ocak 2024 tarihinde Uşak ili merkez İş bankasın ATM' sinden para çekme işlemim esnasında para haznesi açılmayıp ödeme işlemi yapılmadığı halde hesaptan düşüm y...

1 Destek