to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Vasilik Durumunda Emekli Maaşına Erişim Sorunu
Babamın ING Bank emekli maaş kartı ile her ay düzenli olarak ATM’den emekli maaşını çekiyordum. 01.01.2026 tarihi itibarıyla ATM’lerden para çekemez oldum ve ekranda “Aktif bir vadesiz hesabınız bulunamamaktadır” uyarısı çıkmaya başladı. Bu nedenle babamın emekli maaşına erişemiyorum.
Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum ve yakınımda ING şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkânımız yok. ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise babam adına işlem yapamayacaklarını, telefon üzerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben babamın yasal vasisiyim ve tüm resmi işlemlerini ben yürütüyorum. Buna rağmen maaş hesabıyla ilgili bu sorunu çözemiyor ve babamın parasını çekemiyorum. ING’den, vasilik durumumu dikkate alarak uzaktan yetkilendirme ya da benzeri bir yöntemle babam adına işlem yapabilmem için çözüm üretmesini ve emekli maaşına erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824078 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Vasiliğim kesinleşti ama hala bir çözüm yok beni tekrar arayıp bir çözüm sunun artık lütfen.
