İNG Bank'ta Kredi Ürünleri Sürekli Reddediliyor Ve Kart Limit Artışı İmkansız

Yaklaşık 10 yıldır ING Bank müşterisiyim ve bu süre boyunca yaptığım hiçbir kredili ürün başvurusu olumlu sonuçlanmadı. Özellikle 8 yıl önce onaylanan iki adet Light kredi kartımın ortak limiti hâlâ sadece 50 TL olarak görünmekte ve çeşitli gerekçe ve mazeretler öne sürülerek bir türlü artırılmamaktadır. Defalarca başvuru yapmama rağmen, hem kredili ürünler hem de limit artışı konusunda sürekli ret yanıtı alıyorum.

En son başvurumu ve kredi kartı limit artışı talebimi 2026 Mart ayında gerçekleştirdim. Yaklaşık 8 yıla yayılan bu süreçte onlarca kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç değişmedi. Bu durumdan duyduğum rahatsızlık nedeniyle, ortak limiti 50 TL olan iki adet Light kredi kartımı tamamen kapatarak bankanın uygulamalarını protesto etme yoluna gittim.

Bu yaşananlar nedeniyle ING Bank’ın kredili ürünlerinden faydalanamıyor, bankacılık hizmetlerini etkin bir biçimde kullanamıyorum. Risk birimi ve ilgili diğer birimlerin değerlendirme ve iletişim süreçlerinin yeterince şeffaf ve açıklayıcı olmadığını, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. 8 yıldır her türlü başvurum reddediliyor, sürekli şubeye yönlendiriliyorum; ancak 4. Levent şubesine gitmeme rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Her bankanın kendine özgü kriterleri olmasına rağmen, diğer bankalarla yaptığım çalışmaların çok daha sağlıklı yürüdüğünü ve bu kurumların değerlendirmelerinin daha başarılı bir şekilde yapıldığını özellikle belirtmek isterim. ING Bank’ın bana sunduğu ürün teklifleri ise neredeyse yalnızca otomatik fatura ödeme talimatı ve vadeli mevduat hesabı ile sınırlı kalmakta, kredili ürünlerden yararlanmam engellenmektedir. Oysa bu ürünleri kullanmama imkan tanınması halinde, bankanın diğer ürün ve hizmetlerini de daha aktif kullanacağım açık bir gerçektir.

ING Bank’tan, tüm kredili ürün başvurularımın ve kredi kartı limitimin objektif kriterlerle, güncel finansal durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden olumsuz sonuçlandığının şeffaf ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, genel çalışma anlayışının daha müşteri odaklı ve yapıcı hâle getirilmesini bekliyorum. Bu yaklaşım değişmediği takdirde, banka ile olan mevcut çalışmalarımı azaltma ve ilişkimi yeniden gözden geçirme yoluna gideceğimi, artık bu konuda daha fazla zaman kaybetmek istemediğimi belirtmek istiyorum.