to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank Kredi Kartı Limit Artışının Açıklamasız Reddedilmesi
Yaklaşık 16 yıldır ING Bank müşterisiyim ve kredi kartı limitimin yalnızca 5.000 TL olması sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Son bir yıldır düzenli olarak limit artışı talebinde bulunuyorum; ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan talebim otomatik bir mesajla reddediliyor. En son 21 Şubat 2026 tarihinde yaptığım limit artışı talebim de yine aynı şekilde olumsuz sonuçlandı ve bugüne kadar yaklaşık 6 kez reddedildim.
Limit artış taleplerimi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Müşteri hizmetleri bu konuda yetkileri olmadığını söyleyip yardımcı olamadı. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı, limitlerim yüksek olduğu ve borçlarımı düzenli ödediğim halde, sadece ING kredi kartımı kullanmak için kapattım; buna rağmen ING kartımın limiti hâlâ artırılmıyor. Kart limitim yetersiz olduğundan, harcama yapabilmek için kartıma sürekli para yüklemek zorunda kalıyorum.
Sık seyahat eden ve kartını aktif kullanan, uzun yıllardır bankanıza sadık bir müşteri olarak 5.000 TL limitin benim kullanım profilime ve ihtiyaçlarıma kesinlikle uymadığını düşünüyorum. Limit artış talebime “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde, gerekçesiz ve anında gelen otomatik bir mesaj dışında hiçbir açıklama yapılmaması da müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
ING Bank kredi kartı limitimin en az 20.000 TL’ye yükseltilmesini ve bugüne kadar yapılan olumsuz değerlendirmelerin, gelir ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2831043 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Talebimin sonucunda dalga geçer gibi şöyle yazmışsınız 2831043 numaralı bildiriminizle ilgili mevcut limitiniz yeterli görüldüğünden talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Siz 5000 TL limit ile alışveriş yapabilir misiniz? Acaba turuncu hesabımda yüklü miktarda param olsaydı yine de limit yeterli yazar miydiniz? Beni müşteri olarak istemediğinizi anlamış bulunmaktayım.
ING Bank kredi kartı limitimin yetersiz olduğunu belirttim, banka limitimin yeterli olduğunu yanıtladı ancak bu yanıt sürecimde somut bir ilerleme sağlamadı. Limit artışı talebim hâlâ reddediliyor ve sorun devam ediyor.
İnanın turuncu hesabınızda yüklü miktarda paranız olsa da sonuç değişmiyor. İnci k***