ING Bank'ta Hayat Sigortası İptal Süreci Zorlukları Ve Yetersiz Bilgilendirme

ING Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan hayat sigortamı iptal ettirmek istiyorum. Bugün defalarca kez bankayı aradım, ancak telefonda bunun mümkün olmadığı, s***********@ing.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde mail göndermeme rağmen talebim olumsuz yanıtlandı.

Olumsuz dönüşte, kullandığım kredinin kalan vade ve tutarı ile uyumlu, lehtarı ve dain-i mürtehini ING Bank A.Ş. olan ikame poliçelerin düzenlenerek gönderilmesi gerektiği belirtiliyor; ancak bu poliçeyi nasıl ve nereden temin edeceğime dair hiçbir şekilde yol gösterilmiyor, ben de bulamıyorum. Sonuç olarak saatlerdir uğraşıyorum ve hayat sigortamı iptal ettiremiyorum.

Diğer bankalardaki kredilerimde hayat sigortası iptal talebim telefonla hemen alınırken ve kullanılmayan primler iade edilirken, ING Bank’ta süreç bu kadar zorlaştırılıyor. Hayat sigortamın iptal edilmesini ve kullanılmayan primlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda açık, anlaşılır ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.