Teslim Edilmediği Görülen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol Express üzerinden 10877658458 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu teslim almak için dolaba gittiğimde şifreyi girip ilk kargomu aldım, tam o anda ikinci kargonun da kapağı açılmış ancak ben bunu fark etmeden, istemsiz ve bilmeyerek kapağı tekrar kapattım. Sistem kapağın açılmasını teslim olarak algıladığı için bu kargo şu an uygulamada teslim edilmiş görünüyor, fakat fiili olarak kargoyu hiç almadım.

Yaklaşık 4 gündür Trendyol Express yetkilileriyle sürekli görüşmeye çalışıyorum ancak sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Bazı görüşmelerde işlem yaptık denildiği halde herhangi bir değişiklik olmuyor, çoğu zaman da ne geri dönüş yapılıyor ne de yaşadığım durumu tam olarak anlıyorlar. Sadece bir kere arandım, o esnada müsait değildim, tekrar arayacaklarını söylediler fakat bir daha dönüş yapılmadı.

Benim talebim çok net: Dolabın kapağını tekrar açabilmem için yeni bir kod tanımlanmasını veya ilgili kargonun en yakın Trendyol Express şubesine yönlendirilerek oradan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim göründüğü için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini, kargoma sorunsuz şekilde ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum.