Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

ING Bankası Kredi Kartı Kampanya Açık Kalma Sözü Ve Kart İptal

28 Temmuz 2023 18:581.776
Levent'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

Daha önce ING Bank kredi kartını kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. 21 Temmuz 2023'ten önce kapatırsanız açık kalma sözüne karşılık alınmamış kart ücretini tekrar ödemeniz gerekir dediler. Ben de 21 temmuzu bekledim. 21 Temmuz sabah müşteri hizmetlerini aradım, kartı kapatalım, herhangi bir ücret yansır mı dedim. Hayır dediler, ama prosedürü gereği kartınız sistemde bir hafta kadar açık görünür, bankamız tarafından tekrar aranabilirsiniz. Eğer aranmazsanız otomatikman kart kapanır denildi. Evet bugün 7 gün oldu. Kapatma talimatını vereli şu an sistemden bakıyorum, 411 TL kredi kartı ücreti tekrar yansıtılmış ve kart kapatılmış. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da geçen sene 26 Temmuz'da kart ücreti tahakkuk etmiş, verdiğim kampanyanın bitiş tarihin 21 Temmuz'muş. Evet, ama yasal olarak bir haftalık süresi varmış. Bu da 28 Temmuz yaparmış. 26 Temmuz'da biz bu seneki kartı da tekrar yansıttık diyorlar. Gördüğünüz gibi kampanya bitiş tarihi ile kart ücret tahakkuk tarihi o kadar yakın ki her türlü sizi bu bağlama alıp her sene bu parayı almak istiyorlar. Bu para iadesini geri istiyorum. 411 küsur TL. Yani 21 Temmuz 2023'e kadar kapatamazsın denildi. Bekledim, kapattım. Tekrar iptal edilmesi gereken ücreti yansıttılar. Sebep 1 hafta da kart iptal ediliyormuş. Bu sarmalda hiçbir zaman cezayı ödemeden kampanyadan çıkamam. Benim 26 Temmuz'dan önce çıkmam lazım kart ücretini ödememek için. Bir haftada zaten kart yasal süreci var kapatmak için diyorsunuz, ne yapmam lazım 19 Temmuz'da Kapatmam lazım e 19 Temmuz'da kapatırsam da 21 Temmuz'a kadar kampanya tacım var deyip her türlü bu ücrete benden alıyorsun. Ücretin iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.

31 Temmuz 2023 09:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Fikriye K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

1 Ağustos 2023 13:54

Konuyla ilgili sizinle telefonda iletişime geçtik. İyi günler dileriz.

1 Ağustos 2023 17:13

İşlemleriniz tamamlandı. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Levent
2 Ağustos 2023 15:01

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yıllık Aidat İadesinde Yaşanan Sorun Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

17 Şubat 2025 11:581.749

"Kart yıllık aidat ücreti hesabıma iade edildi... Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Yıllık Aidat İadesinde Yaşanan Sorun Ve Tüketici Hakları Mücadelesi
Yıllık Aidat İadesinde Yaşanan Sorun Ve Tüketici Hakları Mücadelesi
5
Çözüldü

Kart Aidatı Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Aralık 2024 12:271.032

"Param iade edildi teşekkürler"

Kart Aidatı Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1

ING Bank İstenmeyen Kart Peşimi Bırak

13 Temmuz 2023 11:401.601

ING Bank kendi kafasına göre bana hesap açıp kart gönderiyor bir de! Dağıtım bilgisi gelince telefon açıyorum müşteri hi...

ING Haksız Poliçe Kesintisi Ve İade Sorunu

1 Kasım 2024 11:29650

2023 kasım ayında ING Bank 'tan kredi kullandım. Kredi kesintileri için imzalanan kağıtların içinde bir de bana "kredi k...

Kredi İptalinde Haksız Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

9 Kasım 2024 23:35700

ING Bankası'ndan 8.11.2024 tarihinde saat 22.00'de internet üzerinden 10.000 TL'lik kredi kullandım. Hesabıma kesintiler...

Öne ÇıkanKonular

ING Kategorileri