ING Bankası 4A Statüsü Nedeniyle Kredimi Haksızca İptal Etmesi

06.04.2026 tarihinde ING Bankası’ndan “size özel” olarak sunulan, hazır ve onaylı ihtiyaç kredisine başvurdum. 361.500 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurum onaylandı ve kullanıma hazır göründü. Bu süreçte benden istenen şekilde e-Devlet üzerinden alınmış SGK Hizmet Dökümü ve tescil‑barkodlu belgeyi e‑posta ile ING Bankası’na ilettim.

Belgeleri gönderdikten sonra tarafıma “çalışma şekliniz uymuyor, 4a olmazmış, 4c olacakmış” şeklinde bir mesaj geldi ve kredim iptal edildi. Oysa kamuda çalışıyorum ve SGK kayıtlarımda da kanunen 4a sigorta kolunda prim ödeniyor. Kamu çalışanı olmama rağmen 4a statüsünü yetersiz görerek krediyi iptal etmeleri, hem SGK mevzuatına hem de bana başta sunulan kredi koşullarına aykırı bir durum oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma çıkan temsilci, bu konuda net bir bilgiye sahip olmadığını, böyle bir uygulamadan haberleri olmadığını söyledi. Bu tutum, hem müşteriyi bilgilendirme açısından yetersiz, hem de müşteri olarak kendimi değersiz ve aldatılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Kamuda çalışan ve SGK’da 4a kapsamında görünen bir müşteri olarak, ING Bankası’nın bu yanlış ve çelişkili değerlendirmesinin düzeltilmesini ve iptal edilen ihtiyaç kredimin aynı şartlarla yeniden onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.