ING Bank Ve Allianz Sigorta'dan Hayat Sigortası Poliçesi Ve Kredi Kapatma Talebine Cevap Gelmemesi

ING Bank’tan kullanılan kredi için teminat olarak Allianz Sigorta üzerinden hayat sigortası yapılmış olmasına rağmen, vefat sonrası tarafımıza poliçe bir türlü verilmedi ve teminat kapsamı hakkında açık bilgi alamıyoruz.

Ablam yaklaşık 3 ay önce kanser hastalığı nedeniyle hem ING Bank’a hem de Allianz Sigorta’ya, kredi sigortası teminatı kapsamında kredinin kapatılması talebiyle başvuruda bulundu, bu başvuruya hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ablamın kredi taksitleri vefatından önce düzenli olarak ödeniyordu ve güncel kredi borcu yaklaşık 180.000 TL civarındaydı.

Ablam 19 Nisan’da vefat ettikten sonra ING Bank, ölümden yaklaşık 15 gün sonra ablamın evine haciz göndereceğine ilişkin bir yazı yolladı. Buna karşılık bankaya başvurduğumuzda, bize yalnızca i********@ing.com.tr adresine ölüm evraklarını göndermemiz gerektiği, evrak göndermeden yardımcı olamayacakları söylendi. Allianz Sigorta ise daha önce sigortanın kanser hastalığını kapsadığını belirtmesine rağmen, hem kanser sürecindeki talebimize hem de vefat sonrası süreçte poliçe ve teminatlarla ilgili net bir yanıt vermedi.

Aynı durumda olduğumuz Garanti Bankası’ndaki başka bir kredi için, banka hemen sigorta formunu gönderip doldurttu ve yaklaşık bir hafta içinde sigorta bakiyelerini varislerin IBAN hesaplarına göndererek krediyi kapattı. ING Bank ise poliçeyi bizimle paylaşmak istemiyor ve süreci şeffaf yürütmüyor.

ING Bank ve Allianz Sigorta’dan, söz konusu krediye ait hayat sigortası poliçesinin tüm detaylarıyla tarafımıza ibraz edilmesini, teminat kapsamının açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve poliçe kapsamına göre kredinin sigortadan kapatılması sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.