ING Bank Taksit Tamamlandı Göstergesi Hatalı Ve Fazla Taksit Görüldü

19 Kasım tarihinde Yatsan firmasından ING Bank kredi kartımla 11.600 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ocak ayında taksit tutarınıda içeren ekstreyi ödediğimde, uygulama veya ekstre üzerinde bana “3/3” şeklinde bir bilgilendirme gösterildi ve uygulamada gelecek döneme ait (Şubat ayı olması gerekiyor) herhangi bir ödememin bulunmadığı şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bende taksitlerimin bittiğini düşündüm.

Ancak Şubat ayı ekstreme baktığımda, 3.868,33 TL tutarında bir taksit daha görünüyor. Yapmış olduğum ödemelerle ilgili ödeme yaptığım kesin, üçüncü ödeme yapıp yapmadığımdan, yani alışverişimi yaptığım anda bir çekim olup olmadığından emin olamıyorum, güvenemiyorum, bu yüzden sistemde bana 3/3 olarak tamamlanmış gibi gösterildikten sonra yeni bir taksitin çıkması kafamı karıştırdı ve mağdur oldum. Kredi kartı bilgilendirmelerinde hatalı bir durum olduğunu düşünüyorum. Şubat ayı taksitim ocak ayında neden görünmüyor?

Bu durumla ilgili ING Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana anlaşılır ve net bir bilgi verilmedi. Konuyu teknik terimlerle geçiştirip “orayı boşverin, ekstrenize bakın” gibi açıklamalar yapıldı, bu nedenle sorumun cevabını tam olarak ne olduğunu hâlâ anlayabilmiş değilim. Canlı desteğe başvurdum yazası ya kadar konuşmadan attı.

ING Bank’tan talebim, Şubat ekstresinde görünen 3.868,33 TL’lik fazla taksit tutarının iptal edilmesi veya bu işlemle ilgili, taksitlendirme sürecini de içeren açık, sade ve detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesidir. Anlamak istiyorum.