to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Acil bir durumda kayıp hattını aradım, oradan da yardımcı olmadılar ve başka bir yere de bağlanamayacağımı söylediler. Bu kadar büyük bir bankada muhatap bulamamak gerçekten sinir bozucu!
Ayrıca, mobil uygulamanın arayüzü de çok kötü, neyin ne olduğu belli değil, insanı daha da mağdur ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve acil bir durumda bile destek alamamak kabul edilemez. ING’den artık bu konuda bir çözüm bekliyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı!
06/10/2025 tarihinde ING mobil uygulaması üzerinden destek hesabıma 750 TL ödeme yaptım. Fakat yaklaşık 11.660 TL olan borcum sadece 11.628 TL’ye düştü. Hesap hareketlerinde 712 TL “destek kapama” ve 37 TL “borç ödeme” olarak görünüyor. Yani yatırdığım 750 TL’nin neredeyse tamamı kaybolmuş durumda, sadece 37 TL’si borcumdan düşülmüş.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise, önceki borç tutarını göremediklerini ve 37 TL’lik hareketin olmadığını söylediler. Oysa hesap hareketlerimde bu işlemler açıkça yer alıyor. Daha önce de benzer iletişim sorunları yaşadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
ING’nin bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım 750 TL’nin tamamının borcumdan düşülmesini ve eksik kalan tutarın hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Dekont ve ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Yaklaşık 30 dakikadır ING Bank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum ve işlemlerimi sesli yardım üzerinden yapmam isteniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak müm...
ING Bank mobil uygulamasında "ING müşterisi ol" adımında görüntülü görüşme kısmında müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama sürekli olarak "müşteri temsilcisine bağlanmanıza 2 dakika, 3 dakika, 5 dakika kaldı" şeklinde uyarı veriyor fakat 15-20 dakika beklememe rağmen kesinlikle bağlanamıyorum...
ING Bank mobil uygulaması ve kredi kartı kullanıcısıyım. Son bir gündür müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıt sistemi dışında bir çalışan ile görüşme imkanı bulamıyorum. Otomatik yanıt ile yaşadığım sorunu çözemiyorum ve bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. En son 15 dakika önce t...
Merhaba, ING mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve içinde kalan paramı kullanamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını tamamlamaya çalıştım ama işlem b...
ING Bankası müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Banka kartımı kaybettim yeni kart talebi için aradım sistemde kart görünmüyor dediler. İnternet bankacılığı şifrem bloke olduğu için hesabıma ulaşamıyorum. Bloke kimlik bilgilerimle mobil uygulamadan kaldırılmıyor. Kartım kayıp olduğu için kart bil...
Yorumlar