ING Bank Kredi Kartıma Onaysız 2.000 TL Borç Yansıtılması Ve İptal Talebi

ING Bank kredi kartıma 27 Ekim tarihinde “limit kampanya geri alım” adı altında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde 2.000 TL borç yansıtılmıştır. Kart limitimle ilgili herhangi bir kampanya iptali, limit düşürme ya da benzeri bir işlem yapmadığım açıkça ortadayken, tarafıma ait olmayan bir işlem nedeniyle hukuka ve müşteri haklarına aykırı şekilde borçlandırılmış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak itirazda bulundum, işlemin inceleneceği bilgisi verilmiştir; ancak aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen ne bu hatalı işlem iptal edilmiş ne de tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama yapılmıştır. Müşterinin açık onayı olmaksızın bu şekilde borç yansıtılması kabul edilemez ve bankaya olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Tarafıma ait olmayan ve haksız yere yansıtılan 2.000 TL tutarındaki bu borcun, varsa işleyen faiz ve ek masraflarla birlikte derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini, benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.