ING Bank’ta Açıklamasız Kredi Kartı Redleri

Yaklaşık üç yıldır ING Bank’ın aktif ve sabit müşterisiyim. Günlük olarak hesabıma yüklü miktarlarda mevduat girişi olmasına ve başka bankalarda yüksek limitli kredi kartlarım bulunmasına rağmen, ING üzerinden yaptığım tüm kredi kartı ve benzeri başvurularım hiçbir gerekçe gösterilmeden anında olumsuz sonuçlandırılmaktadır.

Mobil uygulamanızda ve dijital kanallarınızda sürekli karşıma “Kredi kartına başvur, onaylansın, şu kampanyadan yararlan, bu kampanyadan yararlan” gibi görseller ve mesajlar çıkıyor; ancak başvuru yaptığım anda hiçbir açıklama yapılmadan red cevabı alıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi manipüle eden bir yaklaşıma dönüşmüş ve bankanızın kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Bankanızda sıfır borcum olmasına, düzenli mevduat bulundurmama rağmen ne kredi kartı, ne ek hesap, ne de kredi tarzı herhangi bir ürün tanımlanmıyor. Buna karşın sürekli kampanya görselleri ile başvuruya teşvik edilmem, aklımızla alay ediliyormuş hissi veriyor ve ciddi anlamda güvenimi zedeliyor.

ING Bank’tan net olarak beklentim, ya bu çelişkili durumu düzelterek tarafıma makul bir limitli kredi kartı ve gerekli ürünleri tanımlayıp yaşananlar için özür dilemeniz ya da tüm aktif hesaplarımı ve ilişkimi tamamen kapatmanızdır. Aksi takdirde bankanızla bir daha çalışmayacağımı, bundan sonra mevduat getirmeyeceğimi ve yakın çevremdeki varlıklı ve ING’de hesabı olan kişileri de başka finans kuruluşlarına yönlendireceğimi belirtmek isterim.