to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank İle Çalışmakmış Asla
ING Bank kapısının önünden geçmeyeceğim artık. Yaşamış olduğum durumu buradan paylaşmak istiyorum. 2023 yılında ING Bank'tan bireysel kredi kullandım, hiç aksatmadan bazı zamanlarda vade gününden önce ödemişliğim vardır. Kredi tutarını otomatik ödeme talimatı vermeden manuel olarak ödüyordum. Kredi ödemelerim devam ederken emekli oldum ve emekli maaşımı da bu bankadan almaya başladım. 21.07.2024 tarihinde bankanın çağrı merkezini aradım, emekli maaşımı artık sizden almak istemiyorum, gerekli işlemleri yapmasını rica ettim. Telefonda görevli bana 9038 TL yatırmam gerektiğini söyledi ve ben 2 dakika içerisinde talep edilen parayı maaş hesabıma gönderip işlemin yapıldığını düşünerek telefonu kapattım. 22.07.2024 tarihinde emekli maaşımı taşımak istediğim bankayı aradım, konu ile ilgili kişi bana şu an için maaşınızı taşıyamıyoruz, eski bankanızı arayın. Maaşınızda bloke olabilir dedi. Ben de öncesinde e-devlet üzerinden kontrol etmek istedim. Maaşım hangi bankada görünüyor diye baktım. (Aylığınızda bloke bulunduğundan dolayı, sadece şube değişikliği yapmanıza izin verilmiş olup, banka değişikliği yapmanız engellenmiştir.) Hayatımda ilk defa böyle bir yazı ile karşılaştım. Aylığınızda bloke olduğunu görünce, kapısının önünden geçmeyeceğim bankayı aradım, durumu anlattım. Telefonda kişi bana kredi hesabınız olduğu için böyle bir uyarı var, maaşınızı şu an için başka bir bankaya taşımak istiyorsanız kredi borcunuzun tamamını kapatmanız gerekiyor dedi. Ben de söyledim, benim kredi hesabımın tahsili için maaş hesabımdan çekilsin diye bir talimat vermedim dedim. Maalesef yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de tamam dedim ve kalan 3 taksit kredimi de bugün ödedim. Gece 22:00 ile 24:00 arası kredi hesabımın kapatılacağı söylendi ve telefonu kapattık. Şimdi kapısının önünden asla geçmeyeceğim banka, siz çok akıllısınız böyle devam edin. Çağrı merkezinde çalışanlara öncelikle eğitim verin. Müşterilerine doğru bilgi versinler. 21.07.2024 tarihinde konuştuğum kişi 9038 TL'yi istemesini biliyor da kredi hesabı ile emekli maaş hesabının bağlantısını neden anlatmıyor? Çok eksiğiniz var.
Merhaba Birol D., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili ekiplerimize geri bildirimlerinizi ilettik. Talebiniz için işlemlerin tamamlandığı tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkürler.
